Condizioni generali di utilizzo e di vendita
AAIS – www.aais-media.fr · Aggiornamento: 9 ottobre 2026
Articolo 1 – Ambito di applicazione e accettazione
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano le vendite di supporti per la stampa (elastomeri magnetici e ferrosi, supporti fotoluminescenti e retroriflettenti, in rotolo o tagliati a forma) e i servizi di taglio, realizzazione di sagome e incisione proposti dalla società AAIS, società cooperativa e partecipativa (SCOP) in forma di SAS a capitale variabile, con sede legale in 9 avenue des Buissières, 38360 Sassenage, Francia, iscritta al RCS di Grenoble con il numero 340 223 890 («AAIS»).
1.2 Si applicano esclusivamente ai clienti professionali, cioè alle persone che agiscono per le esigenze della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libera professionale o agricola («il Cliente»). Il sito www.aais-media.fr non è destinato ai consumatori. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di agire per esigenze professionali.
1.3 Effettuare un ordine, o firmare un preventivo, implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV, salvo deroga scritta e preventiva firmata da AAIS. Qualsiasi condizione contraria opposta dal Cliente, in particolare nelle sue condizioni generali di acquisto, è inopponibile ad AAIS salvo espressa accettazione scritta.
Articolo 2 – Preventivo e ordine
2.1 Le vendite sono concluse sulla base di un preventivo redatto da AAIS su richiesta del Cliente. Il sito non consente di effettuare ordini online. Le informazioni pubblicate sul sito (caratteristiche, tariffe, tempi) sono fornite a titolo indicativo e non costituiscono un'offerta contrattuale.
2.2 Il preventivo è valido 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. L'ordine diventa fermo quando il Cliente restituisce il preventivo datato e firmato, o conferma il proprio ordine per iscritto con riferimento al preventivo, e AAIS lo ha accettato.
2.3 Non è richiesta alcuna quantità minima d'ordine. Ogni ordine è subordinato alla disponibilità dei prodotti. Per i prodotti a magazzino, AAIS informa il Cliente il prima possibile di qualsiasi indisponibilità.
2.4 Qualsiasi modifica o annullamento di un ordine è subordinato all'accordo scritto di AAIS. Un ordine di prodotti su misura (vedere articolo 5) non può più essere annullato una volta iniziata la fabbricazione; gli elementi già realizzati restano dovuti.
Articolo 3 – Prezzi
3.1 I prezzi si intendono al netto delle imposte (IVA esclusa), franco i nostri locali di Sassenage. L'IVA applicabile viene aggiunta, salvo esenzione (vedere articolo 13).
3.2 Le tariffe sono decrescenti in funzione delle quantità ordinate, secondo la scala in vigore alla data del preventivo. I prezzi sono rivedibili in funzione della variazione del costo dei loro elementi costitutivi, nel rispetto della normativa vigente; il prezzo applicabile è quello indicato sul preventivo accettato.
3.3 Le spese di trasporto e di imballaggio sono fatturate a parte e indicate sul preventivo. Il porto è gratuito a partire da 350 € IVA esclusa di ordine per le consegne in Francia metropolitana, esclusa la Corsica. Tale franco non si applica alle consegne in Corsica, nei territori d'oltremare o all'estero.
3.4 Le condizioni particolari concesse a rivenditori e grandi clienti sono previste all'articolo 14.
Articolo 4 – Campioni
4.1 AAIS propone l'invio gratuito di campioni dei propri supporti. Il Cliente sceglie i campioni desiderati, per numero e riferimenti, tramite il modulo di richiesta di campione, salvo disponibilità.
4.2 I campioni sono forniti a titolo di prova. Spetta al Cliente verificare, prima di qualsiasi ordine, la compatibilità del supporto con le proprie macchine, i propri inchiostri, i propri processi di trasformazione e l'uso che intende farne. La consegna di un campione non comporta alcuna garanzia di idoneità a un uso particolare e non impegna il Cliente ad alcun ordine.
4.3 I campioni non vengono ritirati. La loro spedizione è gratuita: nessuna spesa di spedizione viene fatturata al Cliente.
Articolo 5 – Fabbricazione su misura: taglio, sagome, incisione, file del Cliente
5.1 I prodotti tagliati a forma, le sagome, le incisioni e, più in generale, tutti i prodotti fabbricati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati («prodotti su misura») sono realizzati secondo il file o il disegno fornito dal Cliente, qualunque sia il materiale, che sia fornito da AAIS o dal Cliente.
5.2 Il Cliente è responsabile dell'esattezza, della completezza e della leggibilità dei propri file (formati accettati: PDF vettoriale, DXF, DWG, AI, SVG). AAIS non può essere ritenuta responsabile di un errore nel file convalidato dal Cliente. AAIS può proporre adeguamenti di fattibilità; la realizzazione inizia solo dopo la convalida da parte del Cliente. Salvo diversa specifica scritta, la tolleranza di taglio è di ± 0,1 mm.
5.3 Quando il Cliente fornisce il materiale da tagliare o incidere, ne garantisce la conformità, la pulizia e l'idoneità al servizio richiesto. AAIS non risponde dei difetti preesistenti del materiale fornito, né della sua rottura o alterazione durante il taglio quando derivino dalla sua natura.
5.4 Il Cliente garantisce di detenere i diritti necessari sui contenuti e sui file che trasmette (proprietà intellettuale, diritto dei marchi, diritto all'immagine). Manleva AAIS da qualsiasi azione di terzi a tale titolo. AAIS utilizza i file del Cliente solo per redigere il preventivo ed eseguire l'ordine. Non li riutilizza e non li comunica ad alcun terzo, ad eccezione dei fornitori tecnici necessari per il loro hosting. I file vengono conservati un (1) anno, poi eliminati.
5.5 I prodotti su misura non vengono né ritirati né sostituiti, salvo difetto accertato (articoli 8 e 9).
Articolo 6 – Consegna e tempi
6.1 I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e decorrono dalla conferma dell'ordine e, per i prodotti su misura, dalla convalida del file da parte del Cliente. Un ritardo non può dare luogo ad annullamento dell'ordine, a riduzione del prezzo né a risarcimento danni.
6.2 AAIS consegna in tutta Europa dal proprio magazzino di Sassenage. Le modalità e i tempi di consegna propri della destinazione sono precisati sul preventivo.
6.3 Il Cliente verifica la quantità e lo stato dei prodotti alla consegna.
Articolo 7 – Trasporto e trasferimento dei rischi
7.1 Le merci viaggiano a rischio e pericolo del Cliente dalla loro partenza dai nostri locali, anche in caso di spedizione franco di porto o organizzata da AAIS per conto del Cliente. Salvo diversa indicazione sul preventivo, le vendite sono concluse FCA Sassenage (Incoterms® ICC 2020); quando il porto è gratuito, sono concluse CPT luogo di consegna, senza che ciò modifichi il trasferimento dei rischi, che avviene alla consegna delle merci al vettore.
7.2 In caso di avaria, perdita o ammanco, il Cliente deve formulare riserve motivate sulla bolla del vettore al ricevimento e confermarle con lettera raccomandata indirizzata al vettore entro tre (3) giorni, esclusi i festivi, con copia ad AAIS (articolo L. 133-3 del Codice di commercio francese). Nessun collo rifiutato o ricevuto senza riserve potrà dare luogo a reclamo.
Articolo 8 – Reclami, prodotti difettosi ed errori di consegna
8.1 Qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente o a un errore di consegna deve essere indirizzato per iscritto ad AAIS (contact@aais.fr) entro otto (8) giorni dal ricevimento, con i giustificativi necessari (fotografie, numero d'ordine o di bolla di consegna).
8.2 Dopo verifica da parte di AAIS, e se il reclamo è riconosciuto fondato, viene trasmesso al Cliente un buono di reso a carico di AAIS, e AAIS procede, a sua scelta, alla sostituzione o al rimborso del prodotto interessato.
8.3 Nessun reso è accettato senza il previo accordo scritto di AAIS.
Articolo 9 – Garanzia e limitazione di responsabilità
9.1 L'obbligo di garanzia di AAIS si limita esclusivamente alla sostituzione gratuita o al rimborso della merce riconosciuta difettosa da AAIS, con esclusione di qualsiasi altro danno, interesse, perdita di esercizio, perdita di fatturato o pregiudizio indiretto.
9.2 La garanzia non copre i difetti derivanti da uno stoccaggio, una manipolazione, una trasformazione o un utilizzo non conformi alle raccomandazioni di AAIS o alle regole dell'arte, né la normale usura dei prodotti.
9.3 In ogni caso, e salvo colpa grave o dolo di AAIS, la responsabilità di AAIS è limitata all'importo al netto delle imposte dell'ordine interessato.
Articolo 10 – Conformità e uso dei prodotti
10.1 Il Cliente è il solo responsabile della scelta dei prodotti, della loro trasformazione (stampa, laminazione, applicazione) e dell'uso che ne fa. Spetta a lui verificare l'adeguatezza dei prodotti al proprio progetto e assicurarsi, se del caso, della conformità del prodotto finito alla normativa applicabile.
10.2 In particolare, per i supporti fotoluminescenti e retroriflettenti utilizzati nella segnaletica di sicurezza o di segnalazione, le prestazioni dichiarate sono quelle del solo supporto. La conformità di una segnaletica o di una segnalazione dipende dal prodotto finito e dalla sua installazione: è di responsabilità di chi fabbrica e posa il prodotto finito.
10.3 Le caratteristiche indicate nelle schede tecniche e sul sito (colore, dimensioni, spessore, prestazioni) sono fornite a titolo indicativo; sono possibili tolleranze di fabbricazione proprie di ciascun supporto.
Articolo 11 – Pagamento e ritardo di pagamento
11.1 Il pagamento delle fatture è esigibile alla data indicata su di esse. Non è richiesto alcun acconto. Per un primo ordine, il pagamento è esigibile all'ordine. Per gli ordini successivi, e salvo accordo particolare o rifiuto di AAIS fondato sulla situazione finanziaria del Cliente, deve avvenire entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato, salvo diversa indicazione.
11.2 In caso di ritardo di pagamento, si applicano di pieno diritto, senza previa messa in mora, penali di mora al tasso annuo di tre (3) volte il tasso di interesse legale o, in mancanza, del tasso di rifinanziamento della Banca centrale europea maggiorato di dieci (10) punti percentuali, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro (articolo L. 441-10 del Codice di commercio francese). Quando le spese di recupero effettivamente sostenute superano tale importo, AAIS può chiedere un'indennità complementare dietro presentazione di giustificativi.
11.3 In caso di mancato pagamento, AAIS può sospendere qualsiasi consegna ed esigere il pagamento immediato di tutte le somme dovute. La fatturazione elettronica è assicurata tramite la soluzione Pennylane.
Articolo 12 – Riserva di proprietà
AAIS si riserva la proprietà dei beni venduti fino al pagamento integrale del prezzo, in capitale e accessori. Il mancato pagamento alla scadenza autorizza AAIS a riprendere le merci. Il trasferimento dei rischi all'acquirente avviene dalla consegna, conformemente all'articolo 7.
Articolo 13 – Vendite intracomunitarie e all'esportazione
13.1 Le vendite a un professionista stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea sono fatturate senza IVA francese, a condizione che il Cliente fornisca un numero di partita IVA intracomunitaria valido e che siano soddisfatte le condizioni legali di esenzione. AAIS verifica tale numero prima della fatturazione.
13.2 Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, i dazi doganali, le imposte e le formalità di importazione sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione del preventivo.
Articolo 14 – Rivenditori, marchio bianco e grandi clienti
I rivenditori e i grandi clienti possono beneficiare di condizioni particolari, in particolare uno sconto sui prezzi di listino in funzione dei loro volumi annuali e la fornitura di prodotti a marchio bianco. Tali condizioni formano oggetto di un accordo scritto distinto, che prevale sulle presenti CGV in caso di contraddizione. Per beneficiarne, il Cliente può contattare AAIS tramite l'area partner del sito.
Articolo 15 – Forza maggiore
AAIS non è responsabile di un inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, comprese le interruzioni di approvvigionamento dei suoi fornitori al di fuori del suo controllo, gli scioperi, i guasti o le interruzioni dei trasporti. Gli obblighi sono allora sospesi per la durata dell'evento; se questo supera sessanta (60) giorni, ciascuna parte può risolvere per iscritto l'ordine interessato.
Articolo 16 – Dati personali
AAIS tratta i dati personali del Cliente alle condizioni descritte nella propria Informativa sulla privacy. Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, esercitabile via e-mail a contact@aais.fr.
Articolo 17 – Legge applicabile, lingua e controversie
17.1 Le presenti CGV e le vendite da esse disciplinate sono soggette al diritto francese.
17.2 In caso di contestazione o controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV, e in mancanza di una soluzione amichevole, il Tribunale di commercio di Grenoble è il solo competente, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia (articolo 48 del Codice di procedura civile francese).
17.3 Le CGV sono redatte in francese. Qualsiasi traduzione è fornita a titolo informativo e fa fede solo la versione francese.